1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách Gamvip (vận hành tại gamvip.wine) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Khi sử dụng dịch vụ Gamvip, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của
Điều khoản và Điều kiện sử dụng Gamvip. Đọc cả hai tài liệu để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Gamvip, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu xác minh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, Live Chat hoặc email.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng Gamvip, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ và nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
- Dữ liệu hành vi: Trang bạn đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấn chuột và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả game – phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
Lưu ý: Gamvip không thu thập dữ liệu vị trí GPS thời gian thực hay truy cập danh bạ điện thoại của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết cho dịch vụ.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Gamvip sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
- Cá nhân hoá trải nghiệm: Hiển thị khuyến mãi phù hợp, gợi ý game dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
- Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và chương trình khuyến mãi bạn đã đăng ký nhận.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Gamvip không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho các tổ chức bên ngoài vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Các studio game cung cấp tựa game trên nền tảng Gamvip có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của RNG.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền.
- Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật hoạt động dưới hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Gamvip.
Tất cả đối tác bên thứ ba của Gamvip đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn đúng mục đích đã thoả thuận.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Gamvip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:
5.1 Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lựa chọn hiển thị của bạn giữa các phiên đăng nhập.
5.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Gamvip.
6 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe doạ từ bên ngoài:
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa bạn và máy chủ Gamvip được mã hoá theo chuẩn ngành ngân hàng.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 nhằm phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật Gamvip cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản, được khuyến nghị kích hoạt ngay sau khi đăng ký.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập mỗi quý.
7 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là thành viên Gamvip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cậpXem toàn bộ dữ liệu Gamvip đang lưu trữ về bạn.
Quyền sửa đổiYêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xoá dữ liệuYêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết.
Quyền tải xuốngNhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Quyền phản đốiPhản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing.
Quyền hạn chếYêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@gamvip.wine. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
8 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
Gamvip không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ khoá tài khoản ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Gamvip, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@gamvip.wine để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
9 Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo quy định pháp lý:
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu tài khoản cơ bản: Lưu đến 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
- Dữ liệu hành vi và cookie: Tự động xoá sau 90 ngày kể từ ngày thu thập.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, Gamvip sẽ xoá dữ liệu cá nhân của bạn theo lộ trình trên, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình xoá hoàn tất.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Gamvip có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ trong suốt thời gian thông báo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gamvip sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của Gamvip, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@gamvip.wine
- Email hỗ trợ chung: support@gamvip.wine
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website gamvip.wine
- Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc cho yêu cầu về dữ liệu, dưới 5 phút cho Live Chat
Phiên bản chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
