1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa Gamvip (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên website gamvip.wine và các ứng dụng liên quan.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả dịch vụ mà Gamvip cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: game bắn cá đổi thưởng, cá cược thể thao, Slots, Live Casino, các chương trình khuyến mãi và mọi giao dịch tài chính phát sinh trên nền tảng.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của
Gamvip, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây, cùng với
Chính sách bảo mật và
Chính sách chơi game có trách nhiệm.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để trở thành thành viên của Gamvip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh. Gamvip nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
- Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký – họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email – phải chính xác và thuộc về bạn. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Gamvip. Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
- Xác minh danh tính (KYC): Gamvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Thành viên phải cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.
- Tự nguyện và có năng lực: Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ trong trạng thái tinh thần tỉnh táo, không bị ép buộc, và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3 Quy Định Nạp Và Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
Gamvip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Không chấp nhận bất kỳ phương thức thanh toán nào ngoài danh sách trên.
3.2 Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
- Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
- Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
- Gamvip không chịu trách nhiệm nếu giao dịch chậm do sự cố từ phía nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
3.3 Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Lệnh rút được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
- Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký. Gamvip không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
- Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
- Số dư từ tiền thưởng/bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
Lưu ý: Gamvip có quyền tạm giữ lệnh rút để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản. Thời gian xem xét tối đa là 72 giờ làm việc.
4 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Bonus
Tất cả chương trình khuyến mãi tại Gamvip đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
- Vòng cược (Wagering requirement): Mỗi khoản bonus đều kèm theo yêu cầu vòng cược nhất định. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút số tiền thưởng đó.
- Một bonus mỗi lần: Thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều chương trình trừ khi có quy định rõ ràng.
- Phát hiện lạm dụng: Nếu Gamvip phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, cố tình cược ngược chiều để giảm rủi ro…), toàn bộ số dư và thưởng sẽ bị thu hồi ngay lập tức.
- Thời hạn sử dụng: Bonus không sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
5 Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng
Khi sử dụng dịch vụ của Gamvip, thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ quy tắc sau:
- Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay tổ chức cá cược cho người khác.
- Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình.
- Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối trong các kênh hỗ trợ khách hàng.
- Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
6 Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Gamvip và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý:
- Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để tham gia game thay người.
- Rửa tiền: Sử dụng Gamvip như một công cụ để hợp thức hoá nguồn tiền bất hợp pháp. Gamvip hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong mọi cuộc điều tra liên quan.
- Thao túng kết quả: Mọi hành vi cố tình can thiệp hoặc thao túng kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cấu kết giữa các tài khoản: Nhiều tài khoản phối hợp để lợi dụng hệ thống, chia sẻ thông tin bàn cược hay đặt cược ngược chiều có tổ chức.
Hậu quả: Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và Gamvip có quyền báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
7 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Gamvip của mình. Gamvip khuyến nghị:
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các dịch vụ khác và thay đổi định kỳ 3 tháng/lần.
- Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
- Báo cáo ngay cho đội hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của Gamvip. Đây là một phần không thể tách rời của các điều khoản và điều kiện này.
8 Quyền Và Trách Nhiệm Của Gamvip
Gamvip có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết:
- Tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
- Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch.
- Thu hồi số dư hoặc thưởng liên quan đến hành vi gian lận được xác minh.
- Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược hoặc tạm ngưng một số tựa game vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.
Đổi lại, Gamvip cam kết: xử lý mọi giao dịch hợp lệ đúng hạn, duy trì nền tảng hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,5%/tháng, và phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 30 phút trong giờ hoạt động.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Gamvip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
- Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
- Thiệt hại do thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo Gamvip.
- Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Gamvip không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
10 Chơi Game Có Trách Nhiệm
Gamvip cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo khi đã chơi liên tục quá thời gian cho phép.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm dừng hoặc đóng tài khoản hoàn toàn trong khoảng thời gian tự chọn.
- Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về tổng số tiền đã cược và thời gian đã chơi trong phiên.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ của Gamvip hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
11 Thay Đổi Và Chấm Dứt Dịch Vụ
Gamvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gamvip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất một cách tự nguyện và đầy đủ hiểu biết.
12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ Gamvip, thành viên vui lòng liên hệ qua:
- Email hỗ trợ: support@gamvip.wine
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với Live Chat
Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thoả thuận sau 30 ngày thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài được quy định trong hợp đồng dịch vụ.
Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Phiên bản trước đây không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.
